缓期-第8章
悦耳裙子
3 年前

  一连串的红色未接听,只夹了一个打了马赛克的黑色已接听。

  三天打了至少27个S_āo扰电话,王玮哪来的脸生气?

  杨文在楼下大惊小怪,回楼上根本没看到王玮,一二十号人登记完考勤表,三五扎堆小声的聊天吹水,听会议室大区总齐放慷慨激昂发表演讲。

  七点钟,齐放在大区群发了条语音:“下班了,大家早点回去休息,明天继续努力。”

  办公室一片欢声雀跃。

  难得早下班,隋然想在公司把报告做完,又担心碰上王玮开完会,收拾完东西,跟李睿和组里另一个年轻女生姚若前后脚离开工位。

  李睿走到门口忽然想到什么,扭头:“然姐,隔壁商场那家东北菜馆吃饭你来吗?”

  隋然故意看他和姚若牵着的手,明知故问:“都谁?”

  李睿闹了个大红脸,姚若大大方方地说:“就我跟李睿。”

  姚若去年毕业的,进公司两个半月,这行纯新人,到现在还没开过单子。按规定三个月不开单就算试用期不通过,隋然猜姚若可能是想问业务上的问题,点点头:“好。”

  她猜对一半。

  到餐厅,姚若像攒足了勇气,一句话咣地砸下来。

  “老大不给我分线索。”

  隋然一句“不会吧”涌到舌尖咽回去,眼神鼓励小姑娘继续。

  公司的线索大部分来自线上,客户只要通过搜索关键词进入平台,其浏览记录甚至页面停留信息都会实时存入后台,并在极短时间内形成“客户画像”,客户拨通服务热线的同时便成为有效线索,那么系统就会根据“客户画像”,在第一时间内分配给符合客户需求的区域小组,再由小组主管分给一线顾问。

  通常,客户通话结束的一分钟之内,他的联系方式和需求便可推送到顾问的CRM系统。

  倘若顾问未能有效跟进客户,未能进一步沟通,线索的属x_ing则会从有效变为待确认。

  待确认线索会分给其他顾问作二次跟进,直到确认客户并不需要服务,变成失效线索。

  一般来说,新人结束冷板凳期,总要分线索练手。

  隋然想到这儿,大概明白姚若的意思,只怕王玮给她分的都是待确认甚至失效线索。

  果然。

  “老大给我的线索都是文哥、强哥他们不要的,还是失效的那种。”姚若声音有点抖,“好几个都是,一听我是兆悦的,都说‘烦不烦啊’,‘不需要’什么的,要么就直接挂电话。”

  三个月试用期只剩下半个月,姚若再不出业绩,很难在公司待下去。

  兆悦发展到今天,在网络铺张开的规模不容小觑,业界影响力数一数二,相比其他同类公司,又少了开发线索的难题,对顾问很有吸引力。

  李睿给姚若烫餐具,“我也是,一两个星期才一个线索。文哥强哥一星期三五个。”

  隋然拿筷头戳开一次x_ing餐具塑封,心说王玮这破组迟早要完。

  一顿饭听了半新不白的李睿和纯新全白的姚若两耳朵抱怨,隋然食不知味,前面盘算着调组申请书怎么写,后面却忍不住想“凭什么”。

  凭什么公司的资源让王玮这种人拿来挥霍和收买小弟,凭什么他能利用职务之便获取客户联系方式,肆意S_āo扰别人?

  ——公司允许他这种行为吗?

  ——公司了解他这种行为吗?

  公司……

  不是一个符号,不是她熟悉的同事、主管、区总,也不是三五不时发进邮箱的公司文化宣传页,或者说,不单单是。

  夜风骤起,隋然裹紧了领口,却不知不觉在一棵修剪整齐的银杏树下停下脚步。

  离群索居多年,她以为自己忘了当时进入这一行的契机,以及所谓的……理想。

  没有。

  但是那理想回想起来有点……不,十分天真。

  隋然揉揉耳朵,强迫自己忘了年轻时期的天真幻想,先专注王玮。

  她从相册里翻出淮安发来的通话记录截图。

  三页刺目的红色未接听,只有一个黑色已接听,通话r.ì期是“周一”。

  手指无意识地滑屏,图片滑来滑去,隋然突然觉得哪里不对。

  完整屏幕大小的图片,包括顶部的服务商信号栏,以及底部“个人收藏”、“通讯录”、“语音留言”等选项栏,是没有裁剪的整页截图。

  淮安也属于业务繁忙的类型,电话不少,周一复看签寰宇,她印象至少接了三个,下午看住宅也接了两三个。那为什么这三天的有效通话只有一个,而且看r.ì期,是她打电话的那天……?

  屏幕一暗,但在锁屏前再次亮起,弹出淮安的名字。

  隋然吓了一跳,差点儿没拿稳手机,镇定下来,她清清嗓子接通了电话。

  “您好。”

  “隋经理,如果你想用通话记录向上级反映情况,我个人建议你等一等。”淮安的声音很轻,在车水马龙中稍显模糊,但依旧悦耳,“分量不够。”

第10章 方便[嘿哈]

  电话里怼完王玮的第二天依旧风平浪静,隋然到公司打卡也没听他说什么,九点多钟还给她分了条线索。

  回公司的第一条线索,隋然第一时间跟进联系,客户姓魏,做系统研发,想在科技谷开公司,问那边的小微企业补贴政策。

  隋然电话里大略讲了下,魏先生连连“这样啊”、“这也可以”、“很好啊”,她找准时机趁热打铁说:“您要想深入了解的话,我们可以约时间见面聊,我这里有些最新资料可以给您看一下。”

  “见面?”魏先生的犹豫溢于表面,“这个……隋经理,你能不能发电子版给我?”

  隋然语气里带上点歉意地笑:“不好意思魏先生,这是我们公司内部资料,不大方便外传,我只能现场给您看。”

  这是实话,官方有些最新利好政策理论上属于公示文件,实际上藏在网站犄角旮旯,甚至只在内部传阅,或作为福利给相关企业单位。

  兆悦忝列“相关”。

  隋然五年前跟海澄跑科技谷,从两眼一抹黑什么都不懂,到在科技谷打响公司知名度,主动给公司发送邀请函和内部文件,是一次次办事处跑下来,一个个工作人员多次拜访得来的。

  要不为什么中介机构暂时无可替代,前期铺垫在这里,区域小组累计上万个小时的积累,是大多数客户临阵抱佛脚独自摸索断断无法比拟的。

  和魏先生约定了一小时后科技谷见,隋然整理背包,姚若在对面微微睁大眼睛,“这就约出来了?”

  隋然说:“客户找你办事,你能帮客户办事,怎么约不出来?”

  姚若做了个鼓掌的动作,小声说:“然姐带我一个吧,我想跟你学习学习。”

  小姑娘斗志昂扬,没有因为摊上一个拎不清的主管灰心,隋然背上包,“行啊,走吧。”

  李睿刚把吸管c-h-ā进杯盖,喝了口豆浆,闻言,张口喊:“等等等等,也带上我。”

  姚若看他一眼,抽出纸巾递过去,半是嗔责半是无奈地说:“吃东西不要说话,恶不恶心啊。”

  科技谷过去2号线,隋然跟魏先生约在高科站最近的星巴克。

  一个客户三个顾问未免兴师动众,她让两个半月没开单倒是先开了桃花的姚若跟李睿坐角落,点完饮品给魏先生发信息。

  魏先生三十来岁,头顶巴掌大一块早早见了光,人高高瘦瘦,上身裹着起半边毛球的竖纹毛衣,下着磨白的牛仔裤和脱胶运动鞋,笑容腼腆而勉强,眼神在镜片后闪躲,“隋、隋经理好。”

  隋然不客套,招呼人坐下,笔记本屏幕转到斜对面,直入正题:“您做系统开发,也属于高新技术产业,这份文件主要关于房租、研发、专利以及后期的推广补贴,您可以作为参考。提前跟您说,这是去年下半年的政策,今年的情况我们也在等新文件。还有——”

  她一顿,加重语气,“具体能否获得补贴,获得多少,要看您的项目。”

  每年ch.un风吹又生的创业公司/个人难以计数,不设一道隐形门槛,嗅到腥味扑上来的不乏阿猫阿狗,甚至成群结队套取补贴的苍蝇。

  官方流程本来就比私人民营繁琐,把海选j_iao给相关机构也可减少海选消耗的人力物力,将j.īng_力投给更需要服务的对象——通常是真正有发展潜力,能为地区创收的项目。

  “我看一下。”魏先生拿出小笔记本,圆珠笔飞快记下一串串关键词。

  隋然给他看五分钟,约莫到三分之二的进度,电脑转回自己。

  “您的需求是能够注册公司,那么如果您办公人员不多的话,不需要专门的办公室。联创空间和孵化器就能满足您的需求。如果项目合适,还能提供免租和少量启动资金。”

  魏先生想也没想摇头:“不要孵化器,不要联创空间。”

  三十来岁的青年,膝盖并拢小学生似的坐着,说话的时候不看人,态度总归不大爽利,却是头一次强烈而直白地表露出情绪。

  隋然没问他为什么,给出备选方案,“有几套小面积的,位置、配套设施可能不如联创空间和孵化器,但是完全独立。”

  后四个字打动了魏先生,他问:“我现在能去看吗?”

  兆悦的一整套商业服务项目里,相当一部分盈利点在于为客户选址(租赁场地)、继而向业主方收取的佣金,很多顾问的侧重点也在这方面,帮客户找好办公地点,后续流程就不大爱给自己揽微不足道的添头,耗时间耗j.īng_力,回报极低。

  隋然喜欢多问,尤其是第一阶段,很多深层次需求都是在这一阶段挖掘出来的。

  她问魏先生需不需要工商服务、二手办公家具等一系列兆悦能够提供的服务,魏先生全盘记在小本本上。

  到这时,隋然已经勾画了更清晰丰满的客户画像,以随意的语气提一提公司还可以联系投资方,提供种子轮、天使轮投资。

  当然,前提条件讲清楚,还是看项目。

  魏先生神色一动,但很快低下头继续记笔记。

  隋然讲了一路,魏先生记了一路。四套符合客户需求的房源在科技谷首尾两端,地铁不太方便,公j_iao换有轨电车,一通周转。

  两个小年轻捱不住也跟不住,不知道什么时候撤了。

  下午一点,两人差不多看完第三套场地,姚若给她打电话:“然姐,你还在带客户吗?吃饭了没呀?”

  “没吃呢。”隋然看了下魏先生,“要不咱们先到这里,吃完饭再继续?”

  魏先生面色通红,“不……不吃了,这里、这里的情况你再跟我讲讲。”

  半小时后,三方把合同签了。

  魏先生最后还预订了兆悦的注册服务和两套二手办公家具。

  小面积的佣金少得可以忽略不计,隋然估算了下,到手的奖金约等于她请魏先生喝的那杯饮料。

  不过,聊胜于无。

  至少客户管理系统的转化成j_iao率会给她一个非常好看的数据。

  公j_iao站分别前,魏先生摸着头上光秃的一片,说:“隋经理,我回去写份项目书发给你,但是不用马上就联系,你也不要跟别人讲……就是,你帮我……留意留意,要是有……有你觉得合适的投资方……”

  他越说越小声,这时一辆公j_iao进站,他看也没看几路车,磕磕绊绊地登上去,差点儿没抓稳扶手摔下来。

  隋然转开了视线,等公j_iao车右转消失不见,低头编写短信:「魏先生,这是我的个人邮箱

  如果您信任我的话,可以发到这里。」

  发完短信,她折回去,准备去便利店买面包垫垫饥,不防手机一震。

  淮安:「隋经理,房东这里要填租户联系方式,我想填你的,可以吗?」

  隋然想了足足两分钟,删删减减,修修改改,最后叹着气点发送:

  「没问题的,随您方便[嘿哈]」

  她打不出一个“不”字,只好安慰自己,寻常房东不会有事没事联系租客,就算联系了,也只是几句话的事。

  隋然理解淮安对自己隐私的保护,也很感谢昨晚那通电话——热血上头的时候,她差一点就给公司人事部门发邮件了。

  给自己做了城墙厚的心理建设,也为淮安想了好几个冠冕堂皇的理由。

  但还忍不住地想:淮安是吃准她了么?

第11章 好的[悠闲]

  周五的小组例会泛乏可陈。

  隋然不确定是那通电话的原因还是有别的因素,王玮对她忽然松懈了,不再针锋相对,一视同仁的那种。

  没有y-inyá-ng怪气冷嘲热讽,最后总结强调说:“再小的单子也是单子,别不放在眼里,公司每个月的考核除了业绩,还有转化率。”

  他用激光笔在投影幕布上圈了下,整个组的转化数据,最漂亮的是隋然。

  跟进转化率100%,成j_iao率100%。

  尽管以后随着线索的增加,数据必然会下降,但当前的100%无疑是一剂强心针。

  隋然乐观地想,也许是一个星期开两单同时打开了隔壁老王的心胸呢?

  职场上,纯粹看不惯某位同事一味针对的情况并不少见,办公室圈子说大不大说小不小,对大多数社会人而言,除了家庭生活——甚至包括家庭生活,人的重心始终围绕着工作。

  国家大事很少关系到自己,大洋彼岸新就任的总统是红毛还是白毛也影响不到下个月发工资。