客户看中了,业主方还不一定接纳。
海澄揶揄道:“反正两岸5A级写字楼你都熟,熟门熟路,多跑跑,多问问呗。”
“……”
隋然吞掉剩下的咸蛋黄嘟嘟,假装噎住,怒视海总。
哪壶不开提哪壶。
四年前她最后一个爆雷的客户就是金融行业,特别讲究风水,指定要甲申年十月以后盖的楼,而且大门朝哪个方向开也有说法——坐北朝南不叫坐北朝南,叫“丙、午、丁”山,“壬、子、癸”向。
为了那客户,隋然两个月跑遍大半个海城,记下两百多座写字楼大门朝向——还得庆幸客户只要内环以内的知名商圈。
淮安倒没有玄乎乎的忌讳和特殊要求,但就隋然的经验来看,出一份符合淮安标准的报告,不比每天步行30公里轻松。
“说真的,”海澄坐直,手一挥,大致划了个范围,“虽然我管江这边这一块,我最多叫人帮你出个房源列表,具体什么情况,还得你自己跟业主联系,或者实勘。你那位急吗?”
隋然摇头,“不是很急。”
昨天餐桌上,淮安给了她一份最近十天的行程表,本周末、下周二有两天时间。
但周末物业一般不上班,所以她只要先把下周二行程排满就行。
“不急就再坐会儿。”海澄放下饮料,拍了拍隋然的手臂,没头没脑地说,“你来我这儿吧。”
“嗯?”隋然以为要换到她那一侧,离了椅面才反应过来不对。
“转组,来我这里。”海澄说,“你归我管,我保证不给你施加压力,给你最大程度的自由,你按你舒服的方式做。”
隋然搞不清楚状况了。
海澄跟她亦师亦友,公司挺忌惮派系和资源倾斜,前天才说不合适,海总干嘛又提这茬儿?
“飞了两笔单子。”海澄抱起双臂,表情说不出是自嘲还是失望,“一个一线顾问,一个上个月刚提主管,都是我手把手带出来的。这是查出来的,还有在查的,没查出来的。”
隋然不知道说什么好,涌到嘴边的“节哀”肯定不合适。
一线顾问绕开公司,自己和甲方以及客户在外面达成j_iao易,避免公司抽成,叫做飞单。
隋然早就觉得公司的系统和所谓的制度都有漏洞,防君子不防小人。
飞单这种事,从来不看能不能做,只看想不想。
“然然。”海澄眼圈泛红,“你离职的时候我没劝你,现在你回来了,咱们还能继续打组合……”
隋然有点慌。
海澄自觉失态,用力闭了下眼,挤出个勉强的笑,“你别误会,我不是图淮安那个单子,能不能成两说,就是我这里……”
实在没有信任的人了。
海澄到底没把话说完整,她怕吓着隋然。
实际上已经把隋然吓得不轻,后来怎么分别的也记不太清。
海澄是她师父,是她第一个顶头上司,现在又是大区总。猛一真情流露,就类似于严肃古板的小学校长跟入学没多久的小学生诉苦,说自己的孩子干了坏事,而他孩子是小学生的班主任。
小学生天都要塌了!
隋然坐地铁回了海东,昏头昏脑地在金融中心站下车,接着被人流裹挟带到6号出口。
出站到寰宇中心地下商场,前面不远碰巧是一家糕点店。
隋然背过手摸了摸背包内侧夹层,摸到了硬邦邦的寰宇通行证,原地想了十秒钟,转脚去糕点店买了两份冰面包礼盒。
一份给淮安,一份给俞经理。
这是隋然的习惯,成j_iao过的客户和甲方她都会送一点构不成犯罪的小礼品——毕竟是衣食父母。
N-Work的前台说俞经理一般在环球驻场,建议送到那边。
隋然没有环球的通行证,也不习惯当面送东西,于是跟前台说东西放冰箱,麻烦前台转告俞经理。
至于给淮安那份……
茶水间有两台冰箱,隋然放进标号B的那台,拍好照片记好位置,边编辑信息边往外走,心想千万别碰到淮安。
行程表上,淮总今天已经入场办公了。
信息编辑完,隋然没着急发,仔细检查了一遍有没有错字,核对了描述的位置是否j.īng_确。
「B冰箱右开门上数第二格最右侧,白色长方形包装,成分在包装背面,小小心意[礼物]」
基本无误,发送——
“叮咚。”
隋然忽然感觉前面有人看她。
那人在茶水间出来的走廊尽头,没几步,手里端着一只马克杯,乍一看杯子上的蓝色小象图案有点眼熟。
“隋经理。”
隋经理从马克杯上移开视线,讪讪一笑。
马克杯不是关键。
人才是。
淮安将马克杯换到另一只手,也把杯上的蓝色小象藏进内侧。
“礼物最好当面送,也好让收礼物的人有机会说声谢谢。”
第7章 电话[尴尬]
逢节庆,公司会给大客户和甲方赠送礼品,以拓展品牌知名度,维护客户关系。手上有大单子的一线顾问都有名额。
NIP的项目敲定,隋然拿到一个,她以公司名义送过两次,私下自己也送过几次。
公司归公司,自己归自己。
有些项目进行时,顾问会承诺给客户方负责人回扣,用来博取忠诚度,在隋然看来,等同“行贿”。
固然能提高成j_iao几率,隋然在这点上却始终做不到同事舍不得孩子套不着狼的“大气”。
这行算服务业不假,但隋然更倾向于在职能范围内给客户提供最专业的数据和资讯参考,“行贿”属于偷j-ian耍滑,她过不了自己那关。
j_iao易结束后再送,没有直接利益挂钩,相对而言则像是纪念。
俗话说见面三分亲,起初双方出于业务关系往来,经过一段时间通力合作,顺利圆满完成项目,倒值得纪念。
公对公的互惠互利,私人对私人的人情往来,是两码事。
这时候送的礼物不一定要多贵重,一定是花了心思去选——洒钱固然容易,总归少了那点人情味。
海澄总笑她天真矫情,也看不惯她作风,因为j.īng_心挑选的礼物隋然很少当面送,通常是快递或前台转j_iao。
明明是好心送别人东西,搞得跟做贼似的,真“没sei”——海澄不止一次两次嘲笑她,但隋然就是转不过来那道弯:
与其说不想当面送的礼物被嫌弃、被丢进垃圾桶糟蹋,不如说担心给对方造成困扰——自己愿意表达心意,但不希望对方勉强接受……
总而言之,是一种隋然自己也没办法形容的复杂心态。
索x_ing多一事不如少一事,免了虚与委蛇的那层客套。
所以被淮安逮到送礼现场,隋然挺手足无措。直到对方端着马克杯进了茶水间,才跟上去,此地无银三百两地解释:“从海西回来路过蛋糕店,想着正好做下午茶。”
淮安听不出情绪地应声,扫了眼手机屏幕,依照j.īng_确描述取出礼盒,然后就着茶水间水龙头洗了手,直接拿起一只。
冰面包做的像小笼包,里面包的却是冰激凌馅儿,照理说算热量炸弹,淮安毫不勉强,吃完甚至意犹未尽:“我很喜欢,谢谢。”
隋然忐忑的心总算平稳了点,不知不觉又看向那只蓝色小象马克杯。
淮安接了水,回头想起什么,“对了,隋经理。”
隋然老觉得杯子眼熟,告辞溜号的借口还没想好,冷不丁被点名,心惊r_ou_跳:“嗯?”
淮安说:“酒店长期住不太划算,我想在周边租套公寓,隋经理有渠道帮我联系下吗?”
隋然稍作思索,“我需要查一下内部信息。”
一些公司解决长期外派员工的住宿问题,也会经过兆悦,不过民宅和商办分别是两套体系,分属两个部门。
淮安拿起面包盒,“去办公室谈吧。”
尽管办公室里仍只有她和淮安,但一进入工作状态,隋然剩余那点尴尬别扭的情绪马上消散,公事公办道:“淮总,住宅产生的中介费是您这边出,这个要跟您提前说清楚。”
“好的,没问题。”
隋然打开笔电屏幕,不自觉地往对面看,不知道是不是甜点的关系,隔着另一块屏幕,淮安的语气明显比往常轻快。
淮安的需求比较简单,而且相对来说是受民宅中介方欢迎的,区域明确,预算充足,要的还急。
隋然在公司群发完需求,第一个打电话过来的不是民宅部门同事,而是王玮。
她想也没想点了拒接。
随即,隔壁老王在群里@她:「@老隋你登记表填今天跑盘,为什么问起住宅了?」
隋然:「客户需要[微笑]。」
隔壁老王:「什么客户啊,哪来的客户?」
隔壁老王:「@老隋,[位置共享]」
隋然气得反扣手机,但她还得看住宅部消息群的反馈,想了想,干脆一键屏蔽隔壁老王。
有些人工作社j_iao和个人生活完全是两种状态,同样的情况也出现在线上和线下,以前和以后。
比如海东大区2组的王玮,四年多前对客户卑躬屈膝为同事鞍前马后,现在当上主管,就有了大人物的派头,对手下十一二号人召之即来,挥之即去。
一个小组的主管掌握分配线索大权,王玮手下的组员还不得不应承他。
王玮收不到回复,又打电话。
隋然关了手机铃声,震动提示却接连不断。
小组同事大约是收到王玮的指示,不停给她发信息问她在哪儿,她还不能开勿扰,这样的话,公司CRM系统推送的线索有可能因为处理不及时流转。
线索流转意味着自己把客户拱手相让,损失一次业绩机会在其次,会被记一次考核负分。
隋然进入工作状态能够做到应对自如,侃侃而谈,但职场关系和社j_iao一直是致命伤,碰上王玮这种……
她想暂时忍耐,然后想办法解决,等实在解决不了或忍不了——海澄再怎么说也是她师父,不失为一条退路。
不过有一点隋然想不明白,为什么王玮一定要这么针对她?
上周没出业绩也就罢了,一笔单子做成,业绩足够结束试用期次月转正,换纯新人,区总是会在大区群里表扬的。
总不能还是因为四年前公司的那条提成制度改革?
挂了杨文的第二个电话,她这边的动静被淮安注意到,“隋经理?”
隋然忙去设置免震动,“不好意思,公司消息多。”
又在小组群发消息:「见客户,不方便接电话[尴尬]」
淮安关切道:“公司有事可以先回去,这几天六点钟以后我都有时间,今天不方便改天再约。”
隋然又看了下屏幕,小组群总算消停了,“公司没事,您更重要。”客户当然比脑子有x的上级主管重要。
随后反应过来,抱着电脑起身:“抱歉,是不是打扰到您了,我去外面弄吧。”
“隋经理,”淮安唤下她,“是我临时给你增加的工作,你在这里没关系。”
隋然笑:“没那回事,应该的。”
她定下心来,一边等住宅部同事整合房源信息给反馈,一边写今天的实勘报告。
和淮安隔着两台显示器,看不到对方表情,但是余光看得到礼盒再次被打开,也听得到取点心的细碎声响。
一份报告写完,六只装的礼盒已经空了。
顺路买的小点心居然合对方口味,隋然心情大好。
没什么能破坏这份喜悦,王玮的电话也不能。
五点半,住宅部同事发了四套房源,隋然转给淮安,一套是酒店式公寓,淮安否了,剩余三套在相邻的两个小区,走路过去十五分钟。
跟同事约好半个小时左右在小区门口碰面,淮安拿着马克杯出去,大约是去茶水间清洗。
王玮打来第五个电话,隋然就在办公室接了,并且先声夺人:“王主管,公司员工守则我看了十遍的,没有任何一条规定要求我必须时时刻刻向上级主管汇报行程,接主管电话。”
她缓了一下,王玮好像被镇住了,没有抓住机会开口。
“王主管,公司以业绩为考核指标的不仅仅是一线顾问,还有上级主管、区域经理副总、大区总经理。如果你再这样不给我信任,不分场合打电话发信息,最后导致客户流失,损失的不仅仅是我,还有你,还有上面的刘总,齐总。还有我们公司多年树立的品牌形象。”
淮安果然是去洗马克杯了,回来仔仔细细用纸巾擦干水迹,然后放进抽屉。
“我好了。”
隋然背上双肩包,“我也好了。”
约定的小区在马路对面,不用经过地下商场,隋然想一天也不能摄入太多糖分,遂打消了再买一份冰面包的主意。
但经过楼下礼品商店的展示橱窗,隋然突然想起来,那怎么看怎么眼熟的蓝色小象马克杯,好像……是她送的?
第8章 截图[捂脸]
隋然送出的礼品大多是细心挑选的,唯有一件例外,就是蓝色小象马克杯。
在橱窗外看到那只坐在地上翘着后肢、高高扬起鼻子、支棱起一侧蒲扇耳的小象,隋然什么也没想,进去问店员要了新的,付款,然后回楼上让NIP前台转j_iao给淮安,整个过程不超过十分钟。